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Prozessautomatisierung für geschäftliche Agilität
...infrastructure. Improve the customer experience You can’t talk about customer experience without talking about the customer. And, as we all know, customers are vital for two reasons: They provide the...
Was ist Geschäftsprozessautomatisierung?
...Verbessern Sie das Kundenerlebnis: Schnellere und genauere Prozesse führen zu besserem Kundenservice. Automatisierte Systeme können Aktualisierungen in Echtzeit und schnellere Antworten liefern und so die Kundenzufriedenheit insgesamt verbessern. Höhere Produktivität: Automatisierung entlastet...
Glossar zur Geschäftsprozessautomatisierung
...von Kundendienstanfragen, liefern Informationen oder helfen bei Transaktionen ohne menschliches Eingreifen. Durch den Einsatz von natürlicher Sprachverarbeitung können Chatbots Benutzereingaben verstehen und im Dialog darauf reagieren und so die Kundenerfahrung verbessern...
Der Case-Management-Prozess
...hält die Organisation davon ab, eine ausgezeichnete Kundenbetreuung zu bieten. Hervorragender Kundenservice Ein hervorragendes Betreuungsniveau wird durch die Erleichterung der Kundenkommunikation und die rechtzeitige Lösung ihrer...
Umfrage zur Kundenabwanderung
Durch die Implementierung unseres Prozesses zur Erhebung der Kundenabwanderung will Ihr Unternehmen die Gründe für die Kundenabwanderung ermitteln, die Strategien zur Kundenbindung verbessern und die allgemeine Kundenzufriedenheit erhöhen. Es liefert wertvolles Feedback an...
Transform Your Business Intelligence with RAG Collections
...audit risks and ensuring accurate reporting. Customer onboarding: Complex KYC (Know Your Customer) procedures benefit from instant access to policy documents, risk assessment guidelines, and regulatory requirements, accelerating onboarding while...
Warum KI die Zukunft des Finanzwesens ist
...is focusing on the customer experience. On the front end, conversational AI like chatbots is also becoming more mainstream. On the back end, process automation, task automation, and algorithmic analytics...
Der Leitfaden für Einsteiger in die Workflow-Automatisierung
...sales reps with leads Lead generation Follow-up email workflow Welcome/customer onboarding emails Appointment scheduling Follow-up tasks Customer data entry List building Finance Managing finances is a major hassle for many...
Wie können KI-Chatbots Ihre bestehenden Arbeitsabläufe verbessern?
...Arbeitsabläufe. Reduzieren Sie die Belastung Ihres Kundendienstteams: Chatbots können zur Beantwortung von Fragen eingesetzt werden, was bedeutet, dass Ihr Kundendienstteam eine Aufgabe weniger zu bewältigen hat. Viele Kunden...
Der ultimative Leitfaden für das Geschäftsprozessmanagement
...Preisstruktur vor dem Beitritt. Kundenservice: Software-Tools bieten verschiedene Arten von Kundendienst an, vom Online-Chat bis hin zu offenen Foren, in denen erfahrene Benutzer schwierige Fragen beantworten. Wenn Sie...
Geschäftsautomatisierung intelligent machen: Ein Rahmen für die Kombination von DPA, RPA und KI
...genaue Produktempfehlungen, die besser auf die spezifischen Bedürfnisse jedes Kunden zugeschnitten sind. Analyse der Kundenstimmung und anschließende Empfehlungen für die besten Maßnahmen Ein weiterer Anwendungsfall ist die Analyse der Kundenstimmung und die anschließende...
Was ist ein BPMS? Ein Leitfaden für Geschäftsprozess-Management-Systeme
...increasing customer service, and providing better communication between employees. It also helps to reduce errors and enhance collaboration between different departments within your company. Business process management systems need to...
Die 10 besten Camunda-Konkurrenten und -Alternativen
...a Business Rules Engine for managing business rules. Focus on customer interactions Salesforce Flow excels in automating processes related to customer interactions, sales operations, and marketing functions. Closeness with the...
Die Rolle des Bankers bei der Ermöglichung der digitalen Transformation für Treasuries
...client lifecycle by shortening response times and complexity. Not to mention, intelligent automation can remove the silos that often leave onboarding processes hamstrung. Using intelligent automation for customer onboarding can...
Intelligente Automatisierung im Bankwesen
...to look at intelligent automation in the future is as a solution that can deliver improvements across the entire customer journey. For instance, intelligent automation can help customer service agents...
COVID-19 als Wegbereiter für die digitale Transformation
...persönlichen, erstklassigen Kundenservice. Die Quarantänemaßnahmen zwangen sie, Online-Möglichkeiten zu finden, um ihrem Kundenstamm das gleiche Maß an Service zu bieten. Die "Stay-at-home"-Maßnahmen reduzierten die Besucherzahlen in den Geschäften...
Die 6 wichtigsten Vorteile von Process Mining (neue Studie 2024)
...für die Kunden. Diese höhere Geschwindigkeit kann zu einer höheren Kundenzufriedenheit führen, da die Kunden eher positive Erfahrungen machen, wenn ihre Bedürfnisse umgehend erfüllt werden. Verbessern Sie die Kunden...
Wie erstellt man einen Prozessverbesserungsplan in 4 einfachen Schritten?
...lange Zykluszeiten oder Verzögerungen, geringe Kundenzufriedenheit und unzureichende Schulungen oder Ressourcen. Um diese Möglichkeiten aufzudecken, verwenden Sie Werkzeuge wie Prozessabbildung, Ursachenanalyse und Kundenfeedback. Einbeziehen...
4 Beispiele für Prozessanalysen vom Operational-Excellence-Experten Peter Evans
...Dienstleistung: Die Prozessanalyse kann Unternehmen dabei helfen, ihre Kundendienstprozesse zu verbessern und Kundenbeschwerden zu reduzieren. Durch die Untersuchung der Schritte, die zur Bearbeitung von Kundenanfragen und zur Lösung von Problemen gehören, können Unternehmen...
Ressourcen
Hier finden Sie Links zu Community-Ressourcen und Support. Forum - forum.processmaker.com Diskutieren Sie ProcessMaker-Probleme, tauschen Sie sich mit der PMOS-Community aus und erhalten Sie Unterstützung von anderen Entwicklern und Community-Mitgliedern...
Wie man soziale Medien für die digitale Transformation nutzt
...informed of customer feedback through every touchpoint of the customer journey. Customer service can be enhanced significantly by digital initiatives. An example of prioritizing the customer is American Express, which...
Ausleihe
...fully automated business processes that lower operating costs and improve the customer journey. Merge people, data, and processes all in one system. ProcessMaker enables you to sync stakeholders and each...
3 Möglichkeiten für CIOs, Treasury Services im Jahr 2020 besser zu managen
...Priorität auf dem Weg ins Jahr 2020. Die Bequemlichkeit und das Erlebnis des Kunden dienen als Richtschnur und ermutigen CIOs, digitale Tools zu implementieren, die ein optimiertes, reibungsloses Erlebnis für ihre Kunden bieten. Für...
Die wichtigsten Vorteile der Büroautomatisierung
...Ihr Front Office ist der kundenorientierteste Teil Ihres Unternehmens und dafür verantwortlich, jedem einzelnen Kunden ein angenehmes, turbulenzfreies Erlebnis zu bieten. Wenn Ihr Team durch...